[AndPa]

Florin.B RATT, la 26 aprilie 2010 - 13:33, a spus:

Nu, nu se poate. Exista doar varianta platii din contul portofelului, a unui abonament.

Dar transformarea abonamentului in portofel electronic exista? Adica in situatia in care dupa 15 zile de la crearea abonamentului nu mai folosesti zilnic transportul in comun sa poti totusi sa profiti de banii pe care i-ai dat transformand costul abonamentului proportional cu durata ramasa in credit pentru portofelul electronic?

[Florin.B RATT]

Nu, nu se poate. La cumpararea unui abonament pe 30 de zile ai beneficiat deja de o reducere fata de abonamentul de 15 zile care e mai scump. Daca s-ar permite acest lucru, toti cei care doresc abonamente pe 15 zile ar cumpara pe 30 pentru a beneficia de reducere, iar dupa 15 zile s-ar prezenta la chiosc sa ia banii inapoi sau sa-i transfere in portofel.

Exemplu:
-in cazul unui abonament general pe 15 zile, pretul este de 3,52 lei/zi
-in cazul unui abonament general pe 30 zile platesti doar 2,48 lei/zi

[AndPa]

Florin.B RATT, la 26 aprilie 2010 - 20:38, a spus:

-in cazul unui abonament general pe 15 zile, pretul este de 3,52 lei/zi

Pai si daca ar fi taxat astfel ? Sau sa zicem chiar 3.6 lei pe zi?
Asa s-ar impaca si capra si varza - ai cumparat abonament de 30 de zile si dupa 15 il transformi in bilete numai ca cele 15 zile sunt taxate la pretul corespunzator abonamentului de 15 zile. Sau putin mai rau. Asa RATT-ul nu ar mai pierde cei 15% diferenta de pret si calatorul ar ramane cu vreo 13 calatorii (la pretul actual de 1.6 lei per calatorie).

[Florin.B RATT]

Asta doar daca cineva din conducere stabileste. E vorba si de modificarea softului de vanzare si poate si de chestiuni legale. (vor fi clienti care vor reclama jumate din bani, la acest moment neexistand nici o regula care sa prevada aceasta chestiune (penalizare in cazul renuntarii la abonament inainte de termen))

Pentru un client nesigur, cel mai bine e sa faca abonament pe 15 zile, iar la expirarea acestuia inca unul (7 zile, 15 zile sau chiar bilete daca e vorba de putine calatorii).

[AndPa]

Florin.B RATT, la 26 aprilie 2010 - 21:13, a spus:

Asta doar daca cineva din conducere stabileste. E vorba si de modificarea softului de vanzare si poate si de chestiuni legale. (vor fi clienti care vor reclama jumate din bani, la acest moment neexistand nici o regula care sa prevada aceasta chestiune (penalizare in cazul renuntarii la abonament inainte de termen))

Pai regula se poate crea (si publica la chioscurile RATT si pe site) astfel incat sa fie clar ca nu poti cere in intregime restul de bani.
Inteleg ca acum nu exista, dar banuiesc ca s-ar putea implementa in versiuni ulterioare ale sistemului. Si poate ca asa ar mai creste un pic atractivitatea ofertei de portofel electronic. Si, in fond, ar fi o facilitate fireasca permisa de sistemul electronic, un plus fata de abonamentele de hartie!

[AndPa]

Florin.B RATT, la 26 aprilie 2010 - 21:13, a spus:

Pentru un client nesigur, cel mai bine e sa faca abonament pe 15 zile, iar la expirarea acestuia inca unul (7 zile, 15 zile sau chiar bilete daca e vorba de putine calatorii).

Evident, pentru clientul nesigur asa ar fi cel mai bine si, sincer, daca chiar ar trebui sa fac multe calatorii si pe distante mari, asa as proceda si eu.
Dar intotdeauna exista neprevazutul....(ca de exemplu iti schimbi sediul sau locul de munca....) si o facilitate de genul asta ar spori increderea calatorilor in serviciile RATT-ului.

[Florin.B RATT]

Cei care se ocupa de ticketing citesc periodic acest sub-forum. Ideea ta va fi in mod sigur citita.

[dAImon]

Nu cred că cei de la ticketing au vreun cuvânt de spus în faţa contabilităţii. Genul de transformare pe care-l ceri tu trebuie cumva reprezentat în documentele financiare şi cineva să aprobe procedura "returnare jumătate din preţul de achiziţie doar pentru cumpărarea unui titlu de călătorie nou" sau ceva de genul ăsta.

[AndPa]

dAImon, la 26 aprilie 2010 - 21:48, a spus:

Nu cred că cei de la ticketing au vreun cuvânt de spus în faţa contabilităţii. Genul de transformare pe care-l ceri tu trebuie cumva reprezentat în documentele financiare şi cineva să aprobe procedura "returnare jumătate din preţul de achiziţie doar pentru cumpărarea unui titlu de călătorie nou" sau ceva de genul ăsta.

Idee este ca daca se vrea, se poate. Daca nu, intotdeauna se pot gasi scuze sau justificari
...eu sper sa se poata
(Si ma refer aici inclusiv la ideea de la care s-a pornit - schimbarea unui abonament in alt abonament - platind diferenta sau scurtand durata de valabilitate)

[lloner]

E posibil macar sa renunt la perioada ramasa din abonament si sa imi fac altul complet nou? Sau trebuie sa astept pana expira actualul abonament?

[dAImon]

da, pot sa se suprapuna doua titluri, ca perioada. Eu eram in ultima zi a abonamentului si cand am fost sa-mi fac altul m-a intrebat senina casiera .. "incepand de azi?"

[Florin.B RATT]

Cum spunea si dAImon, se poate.

[AndreeaS]

Florin.B RATT, la 21 ianuarie 2009 - 18:00, a spus:

Din cate stiu numarul de zile de valabilitate al abonamentelor este 5, 15 si 30 de zile, deci nu vei putea platii pe 90 de zile.

De ce este perioada maxima 30 de zile? Propun inca doua variante de valabilitate, 3 si 6 luni. Mie personal mi se pare un efort prea mare sa ma duc lunar la ghiseu, sa stau la coada, pentru reincarcarea abonamentului, si as fi chiar dispusa sa platesc ceva mai mult decat de 3 ori pretul unei luni ca sa nu trebuiasca sa trec lunar pe la un ghiseu RATT.

[Florin.B RATT]

Nu stiu exact, dar probabil motivele sunt contabil/financiare si toate titlurile de calatorie sunt asa concepute in acest moment. O sa intreb specialistii si daca am un raspuns o sa vin cu el.

[dAImon]

Hm, dar parca se putea cumpara abonament cu anticipatie?

Daca inteleg bine, Andreea ar dori sa cumpere simultan abonament pe luna Aprilie, unul pe luna Mai si unul pe luna Iunie. Si nimic nu le impiedica sa stea simultan pe card, care are patru sloturi de date.

Fac referinta la discutia de pe prima pagina a topicului:

marioana, la 14 mai 2009 - 07:21, a spus:

Am si eu o intrebare...Daca de exemplu vreau sa platesc un abonament in avans cu o luna, se poate?
Mai exact: eu am un abonament care expira in 29.05 si voi fi plecata o luna in concediu. As vrea ca inainte de apleca sa imi fac abonament, dar care sa inceapa din 28.06 si sa il platesc acum. Se poate? Pentru ca doamnele de la ghiseu au spus ca nu, dar nu sunt convinsa ca au inteles ce vreau.

Florin.B RATT, la 14 mai 2009 - 11:01, a spus:

Am mai intrebat pentru cineva pe dl. Lotreanu seful serviciului Vanzari si raspunsul a fost ca nu exista nicio limitare, doar in ultima luna a anului. Puteti sa-l citati pe dansul, eventual.

[Florin.B RATT]

Da, totusi mai nou situatia e alta. Se pot face abonamente incepand cu o zi din luna aprilie (exemplu concret), dar nu incepand din luna mai. Motivatia este ca pot aparea oricand modificari ale tarifelor, modificari ale liniilor, etc.

Raspuns oferit de Biroul Tarife si titluri de calatorie

P.S. Ce am scris e doar un exemplu, si n-as dori sa alimenteze teoria conspiratiei privind mariri de tarife sau mai stiu eu ce desfiintari ale unor linii.

[dAImon]

Deci in decursul lunii X, se poate face abonament ce incepe in orice zi a lunii X+1 ?

Spre exemplu pe 1 Aprilie sa-mi fac abonament cu incepere din 31 Mai ?

Oricum e pacat ca a fost retrasa optiunea asta. Macar 2-3 abonamente consecutive se puteau oferi ca optiune ...

[Florin.B RATT]

Da, ceva de genul acesta am inteles eu din ce mi s-a explicat.

[dacu]

Am avut o incarcare card ratata: adica banii luati, chitanta aratand plata/incarcarea, dar banii in portofelul electonic lipsa.
Unde pot sesiza o asa problema ?

Luni dimineata 03.09.12 in Soarelui - parc am incarcat un abonament pe 30 zile linia 16, apoi (pana nu terminase) am mai cerut si 6 belete.
Am primit chitanta, stampilata pe care se vad ambele sume.
Am circulat doar cu 16-le si miercuri dimineata am vazut ca nu am bani in portofelul electronic.
La chioscul de la Posta Mare mi-au spus ca e cuvantul meu inpotriva chitantei (adica poate am folosit beletele deja - ceea ce nu e cazul).

Se poate verifica in baza de data daca chiar s-a facut incarcarea pe card a sumei de 12 lei / 6 belete sau nu ?
Banuiesc ca istoricul incarcarilor pe card trebuie sa se poate obtina de la RATT.

Se poate intampla ca daca se misca cardul in timpul incarcarii - aceasta esueaza ? Ramane in sistem asa ceva ?

Merci,
Dacian

[dAImon]

Se poate întâmpla să fi folosit cardul pe o linie cu tronson comun fără să fi apăsat tasta "R", sau să fi fost validatoare pe linia 16 însă erau setate pe o linie greşită; cam astea sunt circumstanţele în care se retrag bani deşi există un abonament. Nu ar trebui să fie o problemă dacă mişti cardul, eşuarea tranzacţiei rezultă în ne-efectuarea ei.

În orice caz, la sediul RATT pe Intrarea Doinei nr. 2 se poate înregistra o cerere pentru clarificare iar dacă primeşti des erori când apropii cardul de validator, fără ca acesta să fie în vreun portofel gros sau învelit în alte obiecte - cred că ar fi util să ceri schimbarea lui; costă 5 RON.