[Florin.B RATT]

Posibil, doar ca asa cum scriam anterior, nu stiu daca o singura masina poate asigura redistribuirea in timp real a 300 de biciclete in 25 de statii. Initial se vorbea de doua masini (doua echipe). Oricum, tot ce scrieti aici ajunge la conducere si ei decid ce si cum.

[akros]

Dupa o prima saptamana de utilizare a sistemului, in care am incercat zilnic sa merg la lucru cu bicicletele pe traseul Piata Sinaia - Catedrala - Posta Mare, si chiar si cu alte ocazii, am reusit in mai putin de jumatate din cazuri sa iau efectiv o bicicleta de la una din cele 3 statii. Principalele motive, in ordinea frecventei, pentru care nu am reusit sunt:
- sistemul merge foarte greu la login, mai exact durata intre scanarea cardului si afisarea numarului sau pe ecran, inainte de a introduce pin-ul, este prea mare; de cele mai multe ori am renuntat pentru ca dura mai mult de cele 2 minute indicate pe ecran, iar cand apasam pe butonul inapoi nu raspundea la comanda.
- lipsa bicicletelor in statii; sper sa se suplimenteze cat mai curand numarul bicicletelor puse in circulatie, pentru ca am observat deja multa lume care foloseste sistemul, fiind evident faptul ca numarul bicicletelor e insuficient pentru cererea deja existenta
- porturi blocate (cu beculet rosu); o data "am reusit" chiar eu, din pacate, sa blochez o bicicleta in port cand incercam sa o scot...
- diferenta intre numarul de biciclete din statie pe net si la fata locului; sau cand chiar mai gaseam una, era blocata...

Alte mentiuni:
- a durat aproape 2 ore pana am reusit sa-mi activez cardul (stat la coada, un singur ghiseu deschis + activare), desi aveam deja contul facut pe net
- mi-a cazut lantul la prima bicicleta folosita; l-am pus la loc si n-am mai avut problema asta de atunci; trebuie avut grija cu schimbatul vitezelor, sa nu se faca prea rapid.

In rest, numai de bine! Spor la remedierea neajunsurilor sistemului!

[Florin.B RATT]

Lista statiilor ce fac parte din programul pilot, 10 la numar:

- P-ŢA LIBERTĂŢII
- P-ŢA 700
- CATEDRALĂ
- MĂRĂŞTI
- BADEA CÂRŢAN
- COMPLEXUL STUDENŢESC
- CALEA ŞAGULUI LA PROFI
- DIVIZIA 9 CAVALERIE – CALEA LIPOVEI
- CALEA ARADULUI –LIEGE
- GROZĂVESCU – POŞTA MARE

[VMC]

Salutare tuturor

-O mica poveste, plina de peripetii, as avea si eu de impartasit (si asta in speranta ca se vor gasi solutii in timpul cel mai scurt de catre persoane care se pricep)
-Asadar, in dimineata zilei de 04.06, dupa o asteptare de aprox 2 ore la ghiseul RATT de pe str. T. Ionescu (eram doar a 7-a persoana la coada), perioada in care am vazut cum 10 lucratori RATT roiau in jurul unui singur PC incercand sa ii dea de cap noii aplicatii, am reusit sa fac rost de mult asteptatul card RATT (impreuna cu codul PIN aferent si cu contul nou creat) care, asa cum gandeam la acea vreme, avea sa imi permita sa folosesc acest serviciu pentru care am avut numai cuvinte de lauda. Insa lucrurile nu au stat tocmai asa cum m-am asteptat.
-In ziua urmatoare, am iesit la o plimbare prin oras si am incercat sa ma folosesc de acest card. Primul rastel: Punctele cardinale - nu am reusit sa ridic bicicleta (mesajul afisat pe ecran: ,,cardul dvs este inactiv”). Apoi, la posta statia era off-line, la pasaj la Michelangelo nu erau biciclete, la Marasti erau 2 biciclete blocate (led rosu), iar la Piata 700 am primit acelasi mesaj cum ca al meu card ar fi inactiv. Dupa 5 tentative de ridicare a bicicletelor esuate, am sunat la dispeceratul VeloTm, mi-am expus problema cu privire la cardul inactiv, iar domnul amabil de la telefon mi-a transmis ca inactivitatea cardului se datoreaza lipsei unor mentiuni din baza sa de date referitoare la adresa mea de mail si domiciliu. Solutia? Mi s-a recomandat de catre acelasi domn sa merg inapoi la sediul RATT de pe T. Ionescu, intrucat problema ar fi de la ei, si nu de la VeloTm. Zis si facut!
-In data de 07.06, in speranta ca intre timp s-a remediat din oficiu problema, am incercat sa ridic din nou o bicicleta in Badea Cartan, tot fara succes bineinteles. Am mers ulterior din nou la unul din ghiseele RATT de pe T. Ionescu pentru a rezolva problema cu inactivitatea cardului. Doamna de la ghiseu, in urma verificarii cardului, mi-a transmis ca, odata ce am primit pe mail PIN-ul cardului, problema nu mai este la ei, ci la gestionarul acestui sistem, respectiv VeloTm. Amuzat, am sunat din nou la dispeceratul la care sunasem si cu doua zile in urma. Acelasi domn, cu care vorbisem doua zile mai devreme, a inceput sa rada spunandu-mi ca problema este la RATT si nu la ei. Eram asadar in ipostaza penibila de a fi ,,pasat” de la unii la altii pe timpul meu si pe nervii mei. Dupa ce am insistat in fata doamnei de la ghiseu sa vada inca o data ce nu este ok cu cardul meu, aceasta a facut ceva modificari de date in aplicatie ca apoi sa ma trimita din nou la Cartan pentru a verifica daca merge. Ei bine, odata ajuns la rastel, dupa validarea cardului si introducerea codului PIN, mesajul afisat nu a mai fost, ce-i drept, "CARDUL DVS. ESTE INACTIV”, ci "PIN-UL DVS ESTE INVALID”. M-am reintors la doamna de la ghiseu care mi-a transmis ca trebuie sa astept mai intai sa mi se trimita pe mail noul cod PIN (aspect pe care putea sa il mentioneze inca de la inceput si sa ma scuteasca de un drum inutil). In fine, dupa o asteptare de 15 minute, am primit noul cod PIN. Inca mai speram ). Mergand din nou la rastelul de la Cartan, dupa validarea cardului si introducerea NOULUI cod PIN, mesajul afisat nu a mai fost nici "Card inactiv”, nici "PIN invalid”, ci "CARD INVALID”. Dupa toata aceasta cacealma, dezamagit, am renuntat la biciclete si in acea zi.
-Ultima data cand am incercat sa mai rezolv ceva a fost ieri (10.06), cand m-am indreptat la acelasi ghiseu si mi s-a zis senin de catre o alta doamna ca nu se mai poate face nimic altceva decat sa se emita un nou card pentru care as fi nevoit sa platesc din nou.
-Astept solutii concrete. Multumesc!

P.S. scuze pentru povestea care a devenit roman

[Florin.B RATT]

Stai putin ca ceva nu e in regula... Nu exista un dispecerat al veloTM. Daca ai sunat la numarul verde afisat pe pagina web, ai sunat tot la RATT, la dispecerat (e la 50 de metri de ghiseu, in curte). Putea sa sune el la cei de la ghiseu si sa le explice ce si cum.
Oricum, ai nostri incearca sa faca legatura intre cele doua baze de date, astfel ca datele deja stocate pe serverele RATT sa fie disponibile si in veloTM, dar eu zic ca treaba asta trebuia ceruta in caietul de sarcini din start. (o alta scapare)

Daca cardul este defect, nu deteriorat, nu cred ca au de ce sa te puna la plata.

P.S. La sediu exista doar un PC conectat in sistemul veloTM, PC care face parte din aceasta investitie, deci chiar daca pare ca celalalte ghisee stau degeaba, pur si simplu nu au cum sa activeze carduri, neavand nici hardware-ul si nici softul necesar.
Sper ca in curand sa porneasca si celalalte puncte de activare.

[VMC]

Florin.B RATT, la 11 iunie 2015 - 19:57, a spus:

Stai putin ca ceva nu e in regula... Nu exista un dispecerat veloTM. Daca ai sunat la numarul verde afisat pe pagina web, ai sunat tot la RATT, la dispecerat (e la 50 de metri de ghiseu, in curte). Putea sa sune el la cei de la ghiseu si sa le explice ce si cum.

vineri (05.06) am sunat la 0356/803716, iar duminica am sunat la 0800/410415 si am vorbit cu acelasi domn cu care am vorbit vineri
Am fost pasat de colo-colo, fara sa se vina cu o solutie in sprijin.

Aceasta postare a fost editata de VMC: 11 iunie 2015 - 20:04

[andrei_tm]

Am observat inca o eroare la sistem, chiar daca asta nu afecteaza pe nimeni in urmatorii 5 ani. Daca sistemul va fi cu plata, ar fi urmatoarea problema: te pune sa platesti si daca ai incercat sa scoti bicicleta din rastel, chiar daca nu ai putut. Am apropiat cardul de acel citiror din dreptul bicicletei. Ledul s-a facut portocaliu. Am incercat sa scot bicicleta, dar intre timp ledul a devenit rosu. Cand m-am uitat pe istoricul calatoriei am vazut ca mi-a contorizat si acea incercare de a scoate bicicleta, iar la timp era trecut un minut. Repet, asta nu are nicio importanta momentan, dar ne poate afecta pe viitor (daca sistemul nu va mai fi gratuit).

[Florin.B RATT]

VMC, la 11 iunie 2015 - 20:03, a spus:

vineri (05.06) am sunat la 0356/803716, iar duminica am sunat la 0800/410415 si am vorbit cu acelasi domn cu care am vorbit vineri
Am fost pasat de colo-colo, fara sa se vina cu o solutie in sprijin.

Ambele telefoane sunt in dispeceratul RATT.

[VMC]

Eu ce pot sa fac pentru a remedia problema? Cu cine sa iau legatura in acest sens? Inteleg ca sistemul este inca in faza incipienta pentru urmatoarea perioada. Cu toate acestea, nu cred ca am pretentii prea mari sa am parte de un card functional.

[Florin.B RATT]

Vezi ca ai PM cu detalii.

[Adian]

Ieri am vrut sa testez si eu o bicicleta dar nu era niciuna in statia Mocioni Sinaia, azi sunt doua dar ecranul nu merge deloc indiferent pe ce apas. E cumva setat doar sa primeasca biciclete fara sa poti lua sau e stricat deja?

[Florin.B RATT]

Daca te uiti cu cateva postari in urma, vezi ca statia Mocioni nu face parte din sistemul pilot, deci poti doar preda biciclete. Cea mai apropiata statie e la catedrala.

[Adian]

Se pare ca au disparut cele doua biciclete de la Mocioni, le-au luat cu masina sau au reusit altii sa invinga ecranul?

[Florin.B RATT]

Sigur nu aveau cum sa le ia altii. Statia nu e online, deci bicicletele se pot lua doar cu cardul celor care le redistribuie.

[Adian]

Marti cand am facut cardul am testat la Mocioni (dupa ce la Badea Cartan nu vedeam nimic pe ecran din cauza soarelui) si am reusit sa deblochez o bicicleta dar am pus-o la loc dupa cateva secunde. Nu am mers cu ea pentru ca eram cu bicicleta personala. Marti era activa statia?

[Florin.B RATT]

Nu cred sa fi fost activa. S-a mai raportat acest bug, adica ca se poate scoate bicicleta fara logare.

[Adian]

Eu am folosit cardul/pinul marti si a mers fara probleme, azi nu a mers deloc ecranul si au disparut bicicletele ....ciudat.

[Florin.B RATT]

Informatia oficiala ce o am, e si pe pagina web, adica lista cu cele 10 statii de unde se pot lua biciclete, dar e adevarat ca abia azi am primit aceasta lista.

[maximus]

Exista cumva in plan o extindere a numarului de statii? Personal imi pare ciudat ca nu au fost construite statii la Gara de Nord si Autogara.

Aceasta postare a fost editata de maximus: 12 iunie 2015 - 00:20

[iepurasu]

Marti seara am luat si eu si inca un domn bicicleta de la Mocioni, tranzactia apare pe contul meu, am ridicat normal, cu logare bicicleta, nici macar nu stiam ca nu se pot ridica biciclete de acolo, e adevarat ca erau doar 2 biciclete.
Aventura a continuat, insa, ieri, am luat o bicicleta de la Punctele Cardinale, a mers totul struna, logare la minut, bicicleta functionala. Apoi am vrut pe la pranz sa mai iau una din Pta 700, dar din 7 biciclete niciuna nu era disponibila, toate cu rosu. M-am logat de mai multe ori, cu lag mare de data asta, nimic, bicicletele de la pozitiile 7,8,9,10 ....etc nu pot fi ridicate, ceva de genu. O domnita suparata a continuat operatiunea crezand ca o sa reuseasca ce n-am reusit eu. Plec in Libertatii, vad vreo 6 biciclete, ma apropii si vad led verde la una din ele, restul rosu. Logare, cu ajutorul unui domn care imi facea umbra cu mapa pe display, cu lag destul de mare si aici, incerc sa scot bicicleta cu led verde, dar nu vrea, mai incerc, nimc, logare din nou, degeaba. Incearca si domnul, ca cardul dumnealui, reuseste sa se logheze, apoi pune cardul in dreptul bicicletei si acesta se schimba din culoare verde in rosu, apoi il invit sa renunte ca e pierdere de timp. Hotarat sa ma mai plimb cu bicicleta 20 de min, ma duc la Marasti, unde surpriza, ma loghez intr-un minut, ridic bucuros bicicleta si o iau spre Aradului, ajung la statia Felix, cobor, privesc ledurile, sa vad unde am verde si ... surpriza, nu erau nici verzi, nici rosii, ci toata statia era shutdown total, pur si simplu nu era alimentata, parca a debransat-o electric cineva, totul oprit. Solutia, fuga inapoi, pe unde am venit, la statia de la Piata Verde, unde ma rugam sa nu fie la fel. Am avut noroc, am predat bicicleta.
Atentie utilizatorilor: in manualul de utilizare (http://www.ratt.ro/velo_tm.html) scrie sa apropii cardul de cititorul din partea dreapta a bicicletei. Nu peste tot e la fel, la Libertatii, spre exemplu, e invers, trebuie pus cardul pe cititorul din stanga bicicletei. Depinde de cum e pozitionat rastelul fata de consola cu ecranul de logare, am observat ca bicicletele pot fi puse si pe o parte si pe alta a rastelului, asta in functie de spatiul disponibil din jurul rastelului. L Marasti am vazut, spre exemplu biciclete pe ambele parti. In alte locuri nu e posibil acest lucru.