Florin.B RATT, la 26 martie 2016 - 14:43, a spus:
Intotdeauna o masura care cuiva ii pare buna, altora le va parea proasta. Nu poti multumii nicicum pe toata lumea.
Din fericire s-a mutat statia de ieri, dar din pacate au fost cateva minusuri, care ar fi bine si normal cred eu sa fie rezolvate pe viitor in situatii asemanatoare:
1. Cand se ia decizia ca se muta o statie sa fie pus un anunt cu minim 1-2 zile inainte ca mutarea sa aiba loc in vechea statie si in noua statie prin care oamenii sa fie informati de schimbare, de asemenea sa se puna si in autobuz acest anunt si pe site-ul RATT. - Niciunul din lucrurile enumerate nu s-a facut in acest caz, am printat eu pe o pagina A4 si am pus-o in vechea statie langa orarul cu plecarile din statia respectiva ca sa stie oamenii ca se va muta statia..
2. Soferii sa fie anuntati din timp ca din data X ca statia va fi mutata, si sa tina cont de asta. - Luni primele curse -cel putin pana la cea de la 7:53 cu care am plecat si eu, au plecat din fosta statie pentru ca soferul nu stia de schimbare, i-am spus ca s-a schimbat dar nu m-a crezut, l-am rugat sa sune la dispecerat, dar a zis ca ei trebuie sa il anunte, nu el sa ii intrebe daca s-a schimbat ceva, asa ca dupa ce am coborat din autobuz am sunat eu la RATT la relatii cu publicul si i-am rugat sa ii anunte pe soferi de schimbare pentru ca se pare ca nu au facut-o sau unii soferi nu stiau, acum e ok, s-a rezolvat problema, autobuzul pleaca din statia care trebuie.
3. Soferii sa fie mai rabdatori si indulgeti in primele 2-3 zile dupa mutarea statiei si sa opreasca si in vechea statie daca vreun calator mai putin informat inca asteapta acolo autobuzul si sa il anunte ca statia a fost mutata - Asta din fericire pe jumatate a fost facuta, (cel putin azi dimineata cineva a fost in vechea statie iar soferul a oprit si a luat persoana respectiva) din nefericire nu i-a si spus ca statia a fost mutata, asa ca ar fi sanse ca situatia sa se repete in viitor daca ceilalti calatori nu vor atentiona persoana in cauza.
Sunt detalii mici, dar cred ca pot face diferenta dintre un calator 100% multumit de serviciul oferit sau unul 50-60-70% multumit
Aceasta postare a fost editata de Daniel_27: 29 martie 2016 - 14:00