Vatmanii şi şoferii RATT iau cursuri de bune maniere
De la sfârşitul anului trecut, vatmanii şi şoferii Regiei Autonome de Transport Timişoara (RATT) iau lecţii de bune maniere. Măsura organizării cursurilor de conduită a fost luată în urma numărului foarte mare de reclamaţii înregistrate de regie. Majoritatea vizau limbajul agresiv şi comportamentul huliganic al şoferilor. Astfel, o dată la două luni, 30 de vatmani şi şoferi sunt puşi în bănci şi instruiţi timp de patru ore.
Aceştia învaţă că, odată urcaţi la volan, nu mai au voie să înjure, să folosească semne obscene sau să claxoneze fără motiv. "Prin aceste cursuri lucrăm la imaginea noastră, iar şoferii trebuie să înţeleagă că trebuie să ne purtăm frumos cu <stăpânii noştri>, călătorii”, spune Cosmin Bradu, purtător de cuvânt al RATT.
Lecţiile de bună purtare sunt ţinute de Raluca Ion, şefa Serviciului de relaţii publice şi marketing al RATT. "Cursul face referire la codul nostru deontologic. Vatmanii învaţă norme de adresare, cum să răspundă politicos atunci când li se cere o informaţie. Ideea este că deşi vatmanilor şi şoferilor li se interzice să intre în contact cu pasagerii în timp ce conduc, există interacţiuni şi deseori primim reclamaţii. Majoritatea reclamaţiilor sunt legate de folosirea unui limbaj violent, pe ton ridicat şi cu înjurături, iar uneori se ajunge până la agresare fizică”, explică lectorul.
Cursul este obligatoriu pentu vatmanii nou angajaţi, iar la final, toţi cursanţii dau un test-grilă.
renasterea.ro
Totusi nu toti vatmanii/vatmanitele si soferii/soferitele nu sunt astfel, ca in cazurile prezentate mai sus, asa ca nu trebuie sa ii bagam pe toti in aceiasi oala
.