[Wegmann]

Cum sa stabileasca daca ti-ai pierdut/deteriorat cardul sau daca ti s-a furat? Altfel teoretic ai putea merge zilnic sa reclami un card lipsa. Si sa fim seriosi: 5 lei nu e chiar o avere!

[dAImon]

emilut, la 08 octombrie 2011 - 15:04, a spus:

Man, primul card l-ai primit pe de-a fetea. Nu te-am auzit comentând nimic atunci. Tu crezi că RATT e instituţie caritabilă? Deşi, pe undeva.....hmmm!?!?!
Pe viitor, ai grijă de lucrurile tale. Şi nu te aştepta ca altcineva să plătească oalele pe care le-ai spart.
Ţi s-au cerut 5 lei pt noul card şi operaţiunea necesară eliberării lui. Nu pt că l-ai fi pierdut sau pt că ţi-ar fi fost furat.

Nu a primit, nefiind din oras. Da' se trezeste vorbind din cand in cand.

[weg_mann4ratt]

Se poate sa stiu si eu cine tot sterge scanarile buletinului?
Azi dimineata nu mi-a facut casierita buletin, ca scanarea nu era - si chestia asta se tot repeta de ceva luni bune incoace (necesitatea stricta a buletinului)!

Daca nu sunteti in stare sa le faceti un training ca lumea, atunci mai bine scoateti din sistem toata smecheria cu scanatul buletinului si stim de o treaba: la fiecare reinnoire trebuie sa avem buletinul la noi.

Nu inteleg rolul acelui scanner acolo!

[BogdanTm]

Si mie mi-a cerut de fiecare data buletinul. Este necesar pentru a dovedi domiciliul in Timisoara pentru acea reducere de 20 % la abonament. Daca am achita pretul fara reducere banuiesc ca nu ar mai fi necesara scanarea. (reducerea se acorda doar celor cu domiciliul in Timisoara).

[cseh_17]

weg_mann4ratt, la 15 noiembrie 2011 - 00:10, a spus:

Se poate sa stiu si eu cine tot sterge scanarile buletinului?
Azi dimineata nu mi-a facut casierita buletin, ca scanarea nu era - si chestia asta se tot repeta de ceva luni bune incoace (necesitatea stricta a buletinului)!

Daca nu sunteti in stare sa le faceti un training ca lumea, atunci mai bine scoateti din sistem toata smecheria cu scanatul buletinului si stim de o treaba: la fiecare reinnoire trebuie sa avem buletinul la noi.

Nu inteleg rolul acelui scanner acolo!

Sa-mi fie cu pardon, dar tu ai buletin ca sa il tii in vitrina?

[dante]

Și mie mi se cere f. des. Nu sunt operatoarele de vină, de câteva ori a verificat doamna imediat după ce mi l-a scanat că e în baza de date, pentru ca luna viitoare să fie din nou dispărut.

@cseh_17 Așa, vinovați suntem noi

[BogdanTm]

dante, la 15 noiembrie 2011 - 09:47, a spus:

Și mie mi se cere f. des. Nu sunt operatoarele de vină, de câteva ori a verificat doamna imediat după ce mi l-a scanat că e în baza de date, pentru ca luna viitoare să fie din nou dispărut.

@cseh_17 Așa, vinovați suntem noi

este simplu si evident. In momentul cand ceri (implicit) acea reducere de 20 % de la Primarie trebuie sa dovedesti ca IN ACEL MOMENT ai domiciliul in Timisoara. Faptul ca acum o luna aveai buletin de Timisoara NU DOVEDESTE NIMIC. Este la fel ca si la cartea funciara unde CF-urile sunt valabile 15 zile...daca luna trecuta ai locuit in Timisoara nu e nici o garantie ca in 30 de zile nu ai schimbat domiciliul de 4 ori..Vrei reducere...arati buletinul. Simplu si clar.

[Florin.B RATT]

Corect. Acesta este motivul pentru care se cere buletinul (noi scanam doar pentru a dovedii pentru ce am acordat reducerea, nu ca sa facem o evidenta a populatiei paralela cu cea oficiala )

[dante]

Chiar trebuie rescanată CI, sau ar trebui ca operatorul să-o compare cu fișierul scanat din baza de date? De ce se pierde timp?

[Laura-Alexa]

Si eu mi-am facut abonament ieri si mi-a cerut buletinul, cu toate ca eu am reducere de student. La fel si luna trecuta. Pot spune doar ca e enervant atunci cand te grabesti undeva...

[BogdanTm]

Laura-Alexa, la 15 noiembrie 2011 - 18:30, a spus:

Si eu mi-am facut abonament ieri si mi-a cerut buletinul, cu toate ca eu am reducere de student. La fel si luna trecuta. Pot spune doar ca e enervant atunci cand te grabesti undeva...

Ai dreptate..aici se aplica "legile lui Murphy"..cu cat te grabesti mai tare, cu atat merge mai incet procedura. Si eu patesc de fiecare data cand doresc sa cumpar un bilet sa am 2-3-4 oameni inainte care fac abonamente (numarul oamenilor fiind direct proportional cu graba mea)...

[dAImon]

dante, la 15 noiembrie 2011 - 16:30, a spus:

Chiar trebuie rescanată CI, sau ar trebui ca operatorul să-o compare cu fișierul scanat din baza de date? De ce se pierde timp?

Probabil trebuie dovezi fizice, altfel se deschide un spatiu larg pentru trisarea sistemului (gen, mituirea celui de la ghiseu pentru a te declara ca fiind inca rezident).

[Florin.B RATT]

Asa cum spunea si dAImon: noi trebuie sa dovedim de ce am dat o gratuitate la momentul respectiv. Nu e suficient ca vanzatoarea sa compare originalul cu copia din baza de date, ea trebuie sa dovedeasca la randul ei ca a eliberat justificat un titlu de calatorie cu reducere sau gratuitate.

[weg_mann4ratt]

Intr-adevar.

Mi se pare extrem de logic sa ma mut in Lugoj, sa-mi schimb buletinul, si sa vin in Timisoara si sa-mi fac abonament GENERAL pe o luna.

Totul e pe baza de logica la RATT.

Si in al doilea rand, buletinul are un termen de valabilitate. Dar in fine, nu-mi mai bat capul. Vai si amar.

Aceasta postare a fost editata de weg_mann4ratt: 15 noiembrie 2011 - 21:19

[Florin.B RATT]

Nu sunt regulile RATT ci reguli impuse de cel care ofera subventia, reducerea, gratuitatea.

...si ce daca are CI-ul perioada de valabilitate? Nu te poti muta din oras pana nu expira?

Sunt sigur ca daca nu se prea cereau acte apareau imediat acuze ca RATT-ul fenteaza, favorizeaza o anumita clientela, etc.

[BogdanTm]

weg_mann4ratt, la 15 noiembrie 2011 - 21:18, a spus:

Intr-adevar.

Mi se pare extrem de logic sa ma mut in Lugoj, sa-mi schimb buletinul, si sa vin in Timisoara si sa-mi fac abonament GENERAL pe o luna.

Totul e pe baza de logica la RATT.

Si in al doilea rand, buletinul are un termen de valabilitate. Dar in fine, nu-mi mai bat capul. Vai si amar.

Te poti muta in Lugoj si poti munci in Timisoara, facand naveta. Gandeste-te cati oameni din localitati din jurul Timisoarei muncesc in oras..Termenul de valabilitate al buletinului exista, si este corect..dar asa cum spunea domnul Florin RATT NU FACE baze de date paralele. asadar NU ARE DE UNDE STI CE S-A SCANAT LUNA TRECUTA. Regula este simpla. In clipa cand cerem titlul de calatorie cu reducere prezentam buletinul. Daca te deranjeaza asa mult aceasta optiune poti plati pretul fara reducere (93 lei parca la abonament general) si nimeni nu iti mai cere buletinul.

[weg_mann4ratt]

BogdanTm, la 15 noiembrie 2011 - 21:22, a spus:

Te poti muta in Lugoj si poti munci in Timisoara, facand naveta. Gandeste-te cati oameni din localitati din jurul Timisoarei muncesc in oras..Termenul de valabilitate al buletinului exista, si este corect..dar asa cum spunea domnul Florin RATT NU FACE baze de date paralele. asadar NU ARE DE UNDE STI CE S-A SCANAT LUNA TRECUTA. Regula este simpla. In clipa cand cerem titlul de calatorie cu reducere prezentam buletinul. Daca te deranjeaza asa mult aceasta optiune poti plati pretul fara reducere (93 lei parca la abonament general) si nimeni nu iti mai cere buletinul.

Pai asta ar fi fost echivalent cu ce s-a intamplat oricum, adica sa circul pe baza de bilete, pana am reprimit buletinul de unde imi fusese retinut.

[BogdanTm]

weg_mann4ratt, la 15 noiembrie 2011 - 21:24, a spus:

Pai asta ar fi fost echivalent cu ce s-a intamplat oricum, adica sa circul pe baza de bilete, pana am reprimit buletinul de unde imi fusese retinut.

Iti inteleg situatia speciala. Nici mie nu imi convine sistemul..dar trebuie sa ma conformez...Oricum o lipsa a sistemului de portofel electronic este ca ne "obliga" la incarcari de 10 lei..in conditiile in care o calatorie platita "electronic" costa 2 lei si una pe bilet de hartie 1.75 lei.. managementul..mai da erori..

[dAImon]

weg_mann4ratt, la 15 noiembrie 2011 - 21:24, a spus:

Pai asta ar fi fost echivalent cu ce s-a intamplat oricum, adica sa circul pe baza de bilete, pana am reprimit buletinul de unde imi fusese retinut.

Nu te supara pe mine, dar ce institutie are dreptul sa-ti ceara buletinul in afara de Politie? Iar politia stiu ca elibereaza la nevoie adeverinta/copie dupa buletin.

Oricum, e degeaba sistemul .. daca stai in Lugoj nu inseamna ca-ti si faci flotant pe Lugoj imediat, asa ca nu se evita nimic prin asta. Unii studenti veniti in Timisoara nu-si fac flotant deloc in 3-4 ani ...

Aceasta postare a fost editata de dAImon: 15 noiembrie 2011 - 23:17

[dante]

Florin.B RATT a spus:

Noi trebuie sa dovedim de ce am dat o gratuitate la momentul respectiv. Nu e suficient ca vanzatoarea sa compare originalul cu copia din baza de date, ea trebuie sa dovedeasca la randul ei ca a eliberat justificat un titlu de calatorie cu reducere sau gratuitate. Nu sunt regulile RATT ci reguli impuse de cel care ofera subventia, reducerea, gratuitatea.

De mii și mii de ori în fiecare lună se pierde timp, pentru că poate o duzină de localnici, care au nevoie să călătorească aici mult, au schimbat totuși între timp domiciliul în altă localitate. Halal realizare.

Haideți deci să ne punem de acord că-i sistemul mult mai prost/complex decât trebuie să fie, și să nu mai căutăm scuze pentru vremea pierdută cu scanatul lunar. Mi se pare că "merge și așa" începe să devină "așa și trebuie".

RATT este operator de date cu caracter personal. Politica RATT e (declarativ) de îmbunătățire continuă și mulțumire a clientului (explicit împotriva pierderii de timp, eforturilor inutile, etc.). Dar aparent RATT nu poate zice/face nimic împotriva unor situații ciudate ca asta, totul e impus. Chiar mă îndoiesc de asta, s-au făcut multe alte lucruri cu cap.

Aceasta postare a fost editata de dante: 16 noiembrie 2011 - 13:12