[dante]

Din martie 2019 se pot cumpăra bilete în multe mijloace de transport în comun, folosind carduri bancare contactless, la circa 350 de automatele albastre instalate de BCR.

Dar care e procedura de raportare a problemelor, se face o sesizare la STPT sau la o adresă specială a BCR?

Aceasta postare a fost editata de dante: 25 octombrie 2019 - 19:24

[Florin.B RATT]

Nu stiu ca STPT sa se ocupe de ele, dar nici vreun numar de contact de la BCR nu am.

[Bodo]

A trecut atâta timp și nici acum nu funcționează POS-urile in majoritatea timpului. Sunt in 40, eu și alte aproximativ 10 persoane am incercat sa ne cumpărăm bilete de la acestea. Toată lumea a primit mesajul cu "Eroare de comunicație". STPT normal că iar se spala pe mâini că doar "nu sunt ale lor" și nu îi intereseaza daca funcționează sau nu.
Ce așteptați, sa sun eu la BCR sa le spun că nu va funcționează aparatele?

[Florin.B RATT]

Treaba cu POS-urile incepe sa devina una generala... Avem si chioscuri in care nu merg, dar mai nou am patit si in cazul easybox-urilor de prin oras, unde poti sa iei coletul doar daca ai platit deja. Daca trebuie sa platesti cu cardul nu se poate din cauza POS-ului defect. Solutia: au luat pachetele si le-au adus acasa cu firma de curierat.
Cred ca cei ce se ocupa cu service-ul lor sunt pur si simplu "outgunned and outnumbered".

[dAImon]

Din ultimele 3 încercări de a cumpăra bilet cu cardul, la 2 din ele nu mi-a dat chitanța. Dar banii mi i-a luat de pe card, confirmat cu aplicația băncii pe loc. Mă întreb în caz de control cum dovedeam că am bilet.

[Bodo]

Mi se pare că rămâne biletul blocat în interiorul aparatului. Eu eram pregătit să le spun celor de la control că biletul meu e înăuntru, daca vor sa îl vadă să îl desfacă.
Din ce am văzut eu (poate in realitate nu e așa, nu știu), lumea prefera plata direct la POS in defavoarea codurilor QR sau aplicațiilor și cred că e in folosul STPT să rezolve problemele cu acest sistem.

[Paul85]

Interesant... eu in perioada martie-aprilie-mai am cumparat aproximativ 10-12 bilete de la POS (in rest am preferat varianta de SMS la 7442 - mi se pare cea mai usor de folosit, probabil oi fi eu din generatia mai batrana , dar nu ai nevoie de aplicatie, nu te chinui sa faci acrobatii prin atobuz sa ajungi la un POS sau la un cod QR, poti sa cumperi biletul stand in statie inainte sa urci... mult mai comod ). Nu am avut absolut nicio problema cu POS-urile, doar ca toate tranzactiile erau facute ca "tranzactie offline", ceea ce inseamna ca suma nu era debitata imediat din contul meu si nici nu primeam SMS de la banca. Primeam doar chitanta de la POS, iar sumele imi erau debitate din cont cateva zile/saptamani mai tarziu (apare in internet banking ceva cu TP Timisoara, bla bla). Este posibil ca acele POS-uri sa nu poata mereu contacta imediat banca, iar poate pe unele carduri aceasta functionalitate e posibila, iar pe altele nu, nu stiu exact cum functioneaza treaba asta cu tranzactiile offline, dar s-ar putea ca de asta eu sa nu fi avut acele probleme cu eroare de comunicare. Faza cu chitanta blocata, sau cand nu mai este hartie pentru chitante e alta treaba.

Aceasta postare a fost editata de Paul85: 10 iunie 2021 - 21:34

[ABMircea]

Eu m-am obisnuit sa platesc cu card Revolut, nu stiu altii dupa cat timp primesc confirmarea platii in aplicatia revolut in general, dar eu o primesc dupa 5-10 minute. Daca nu primesc chitanta (s-a intamplat de 2 ori), sunt in pom la un eventual control.